PCドクター | お店のミカタ

【パソコン診断】 ◎出張対応エリア・出張サポートの流れ

Thu, 24 Jul 2014 11:33:16 +0900

【出張対応エリア】
■愛知県
名古屋市内(出張交通費・・・無料)
千種区・東区・北区・西区・中村区・中区・昭和区・瑞穂区・熱田区・中川区・港区・南区・守山区緑区・名東区・天白区

(出張交通費・・・540円)
豊田市、岡崎市、西尾市、幸田町、碧南市安城市、高浜市、阿久比町、知多市、東浦町、半田市、常滑市、東海市、知立市、刈谷市、大府市、豊明市、みよし市、日進市、東郷町、尾張旭市、長久手市、瀬戸市、春日井市、犬山市、小牧市、北名古屋市、一宮市、あま市、愛西市、津島市、清須市、稲沢市、岩倉市、江南市、大口町、豊山町、大治町、蟹江町、飛鳥村、弥冨市

(出張交通費・・・1,080円)
蒲郡市、豊川市

(出張交通費・・・1,260円)
豊橋市
※他エリアは応相談（田原市・新城市・豊根村・豊栄町・北設楽群・設楽町エリアは除く）

■岐阜県
(出張交通費・・・1,080円)
岐阜市、海津市、羽島市、安八町、安八郡、北方町、本巣郡、笠松町、岐南町、羽島郡、瑞穂市、各務ヶ原市、可児市、可児郡、坂祝町、富加町、美濃加茂市、土岐市、多治見市

(出張交通費…1,620円)
養老郡、養老町、大垣市、輪之内町、関市（武儀群除く）、美濃市、瑞浪市、御嵩町、加茂郡（白川町、東白川村除く）、七宗町、八百津町、川辺町
※他エリアは応相談（飛騨市、高山市、白川村、大野郡、吉城郡、郡上市、郡上郡、武儀郡、下呂市、益田郡、中津川市、恵那市、恵那郡、山県市、本巣市、本巣郡、揖斐郡、揖斐川町、不破郡、関ケ原町、垂井町、神戸町、池田町、大野町エリアは除く）

■三重県
(出張交通費…1,080円)
桑名市、いなべ市、桑名郡、木曽岬町、朝日町、川越町、東員町、員弁郡、四日市市、三重郡萩野町

(出張交通費…1,620円)
鈴鹿市、亀山市
※他エリアは応相談（津市、伊賀市、安芸郡、久居市、阿山郡、上野市、名賀市、名張市、一志群、松坂市、玉城町、明和町、伊勢市、鳥羽市、志摩市、志摩郡、渡会郡、渡会町、南伊勢町飯南郡、多気郡、多気町、大紀町、大台町、北牟婁郡、紀北町、尾鷲市、熊野市、南牟婁郡、御浜町、紀宝町エリアは除く）

■【出張サポートの流れ】
１、電話にてご予約
当日、エンジニアが伺う前に確認のお電話をいたします。

２、出張・状況確認
エンジニアが現地に駆けつけ、トラブルまたは依頼内容についてのお話を聞き状況判断を行います。

３、作業内容・料金のご説明
状況の確認を行った上で、作業の内容と料金についてのご説明をさせていただきます。内容・料金ともにご承諾いただけた後、実際の作業に入ります。

４、実作業の開始
お客様立会いの下、実際に作業を行います。作業時間は、1～2時間程度（作業内容によって異なります）かかります。

５、作業報告
作業完了後、お客様に完了内容をご確認いただきます。確認後に作業報告書にサインを頂くとともに料金をお支払いをお願いいたします。

【パソコン診断】 ◎パソコン診断

Mon, 09 Jun 2014 22:12:43 +0900

■パソコン診断　10,800円
パソコンからインターネットへアクセスしてウィルスに感染すると、個人情報が盗まれてしまったり、覚えのないソフトウェアがインストールされて動作が遅くなったりなど、多くの場合、知らず知らずのうちにトラブルがおきてしまいます。パソコン診断では、現在お使いのパソコンの構成や性能、使用状況を診断し、トラブルを回避してパソコンを快適で安心に使って頂くためのお手伝いをします。所要時間は約60～120分、最大2時間の範囲内で対応させて頂きます。

【パソコン診断】 ◎ご利用規約・注意点

Mon, 09 Jun 2014 21:55:47 +0900

PCシステムヘルパーのご利用に際しては、下記内容についてご理解を頂いた上でお申込みください。

１．パソコンのトラブルで、原因不明のトラブルについてはトラブルを解決させるためにPC、ネットワーク、周辺機器などについて原因追求のための診断を行います。この診断料金は診断の結果、修理できないと判断された場合でもご請求させていただきます。

２．お客様データについて、お客様データの取り扱いには十分な注意を払い作業を行いますが、トラブルの原因または作業の内容によってはお客様のハードディスクなどのデータのすべてまたは一部消えてしまう場合があります。この場合、弊社は一切の責任を負わないことをご了承ください。

３．作業前お見積の提示について出張料金、引取り料金以外のサポート作業料金については作業開始前にお客様にお見積の金額をご提示いたします。サポート作業は、お見積提示後にお客様からの作業実施依頼を受けてから開始することとします。

４．電話、メールでの概算料金のお問い合わせについて、電話・メールでのサポート依頼時にはお客様からお伺いしたトラブル等の状況で弊社から概算料金をご提示する場合があります。しかし、弊社エンジニアが実際に訪問し、診断する状況とお客様からお伺いした状況とで相当の食い違いがある場合があります。そのため、電話/メールでの依頼時にお知らせする概算料金については、状況確認をした上でご提示するお見積とは異なる場合があることをご了承ください。

５．ご訪問予定日時について、ご訪問予定時刻については、事前にお客様とのご相談の上、決めさせていただきます。ただしご訪問時刻について交通渋滞・天候事情・列車事情ほか直前の訪問先におけるトラブル等により、予めお約束した時刻に到着できない場合があります。これに伴うお客様の損害賠償には応じられませんので、その旨ご了承ください。

６．二次的故障について、トラブルの原因によっては、診断または修理の途中にお客様のPC及び周辺機器に新たな現象を伴った故障が発生する場合があります。この場合、サポート作業中、作業終了後にかかわらず、弊社は一切の責任を負わないことをご了承ください。尚、診断中に起きた新たな現象（または故障）については、できる限りの復旧を目指し別途お見積を提示させて頂きます。

７．出張サポートの作業時間について出張サポートでは、１回のサポート時間を原則２時間以内と想定しています。トラブルの原因によっては２時間以上かかる場合があります。この場合、別途の日時に改めて作業を行わせていただきます。日時についてはお客様とご相談させていただき決めさせていただきます。

【パソコン診断】 ◎『質問例』　こんな場合にご連絡下さい!!

Mon, 09 Jun 2014 21:55:24 +0900

・性能改善のための各種設定変更をするには？
・不要ソフトウェアの削除をするには？
・ウィルス対策ソフトウェアのインストールは？
・起動トラブルやバックアップをするには？
・インターネット接続、プリンター接続をするには？
・パソコン設置、使い方？
・パソコンの使い方がよくわからない？
・パソコンの動作が遅い？
・インターネット利用時の応答が遅い？
・大切なデータのバックアップ方法を知りたい。
・スパイウェア、ウイルス駆除は？
・パソコンを買い替えたいけれど、どんなパソコンを選べば良いかわからない……など

【パソコン診断】 ◎各種サポート料金表＜パソコン設定＞

Mon, 09 Jun 2014 21:54:52 +0900

■有線/無線ルータ設定 3,000円
有線または無線のルータ１台の設定を行います。※インターネット接続設定や有線／無線のLAN設定を行います。

■PCネットワーク設定 3,000円
PC１台のパソコン上のネットワーク設定を行います。※オフィスでの複雑なLAN配線などで作業時間が30分を超える場合については別途お見積りとなります。

■メールソフト設定 3,000円
メールソフトについての設定をします。

■ソフトウェアのインストール 3,000円
市販のソフトウェア１本のインストール（30分以内）を行います。（MS-Office,ウィルス対策ソフトなど）ソフトウェアは別途購入が必要です。インストールに時間を要するもの（30分を超える）は、別途お見積もりとなります。

■プリンタの設定 3,000円
パソコン上のプリンタ設定を行います。

■メモリ増設 3,000円
メモリを増設します。※メモリは別途購入が必要です。

■追加ボード、カードの取付け 3,000円
LANボードまたはPCカードの取付けとドライバーのインストールを行います。

■Webカメラ設定 3,000円
USB接続のWebカメラの設定を行います。

■その他設定 3,000円
その他各種設定を行います。設定内容により別途お見積りとなります。

【パソコン診断】 ◎各種サポート料金表＜パソコンサポート＞

Mon, 09 Jun 2014 21:54:42 +0900

■ネットワーク接続復旧作業 3,000円
LANやインターネット接続の復旧作業を行います。（例：ケーブル接続不良、ルータ再設定など）※作業時間が30分を超える場合については、別途お見積りとなります。

■起動トラブル解決 4,000円
システムファイルなどの破損の修復を行います。※Windowsの再インストールが必要な場合は、「Windows再インストール」のメニュー価格となります。

■ハードディスク交換 4,000円
ハードディスクの交換を行います。部品代は別途となります。※作業はBios上でのディスク認識確認までが含まれます。フォーマット作業は含まれません。※データを移行する場合やWindowsを再インストールする場合は別途料金がかかります。

■動作異常トラブルの解決 6,000円
”メール送受信ができない”、”無線LANが使えない”などのトラブルの解決を図ります。（６０分以内の作業）※作業時間が60分を超える場合は別途お見積りとなります。

■Windows再インストール 6,000円
リカバリーディスクまたはPCのリカバリー機能を使用したリカバリー作業

■データバックアップ 3,000円
ハードディスクから必要なデータを外付けハードディスクまたはUSBメモリ等にバックアップします。バックアップするデータ量により下記の価格となります。（部品代は除く）
１GByteまで　3,000円
１０GByteまで　6,000円
４０GByteまで　9,000円
※４０GByteを超える場合、別途お見積りとなります。

■Windows再インストール時のデータバックアップおよびリストア 3,000円
Windowsを再インストールする際に、ハードディスクのバックアップおよび必要なデータのリストアを行います。リストアするデータ量により、下記の価格となります。
１GByteまで　3,000円
１０GByteまで　6,000円
４０GByteまで　9,000円
※４０GByteを超える場合、別途お見積りとなります。

■ウィルスチェック駆除 6,000円
ウィルス感染のチェックとウィルスの駆除を行います。2時間を超える場合は別途見積もりとなります。※ウィルスの種類によっては駆除できないものもあります。この場合、ウィルスを完全に除去するためにはWindowsの再インストールが必要となります。

※ハードウェアの対応は受付しておりません。ご了承下さいませ。